Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπεύθυνος B2C
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Υπεύθυνο B2C για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να συμβάλει στην ανάπτυξη και διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εμπειρία στη διαχείριση πελατών και θα είναι ικανός να αναπτύσσει στρατηγικές για την αύξηση των πωλήσεων και την ικανοποίηση των πελατών. Θα πρέπει να είναι ικανός να αναλύει δεδομένα πελατών και να προτείνει βελτιώσεις στις διαδικασίες εξυπηρέτησης. Ο ρόλος απαιτεί εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και την ικανότητα να εργάζεται σε ένα δυναμικό περιβάλλον. Ο Υπεύθυνος B2C θα συνεργάζεται στενά με τις ομάδες πωλήσεων και μάρκετινγκ για την επίτευξη των στόχων της εταιρείας. Εάν είστε παθιασμένοι με την εξυπηρέτηση πελατών και έχετε την ικανότητα να δημιουργείτε ισχυρές σχέσεις με τους πελάτες, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και ανάπτυξη σχέσεων με πελάτες B2C.
- Ανάπτυξη στρατηγικών για την αύξηση των πωλήσεων.
- Ανάλυση δεδομένων πελατών για βελτίωση υπηρεσιών.
- Συνεργασία με τις ομάδες πωλήσεων και μάρκετινγκ.
- Παρακολούθηση της ικανοποίησης των πελατών.
- Διαχείριση παραπόνων και επίλυση προβλημάτων.
- Εκπαίδευση και καθοδήγηση της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών.
- Ανάπτυξη και εφαρμογή πολιτικών εξυπηρέτησης πελατών.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στη Διοίκηση Επιχειρήσεων ή σχετικό πεδίο.
- Εμπειρία στη διαχείριση πελατών B2C.
- Ικανότητα ανάλυσης δεδομένων και λήψης αποφάσεων.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα εργασίας σε δυναμικό περιβάλλον.
- Γνώση εργαλείων CRM.
- Ικανότητα ανάπτυξης στρατηγικών πωλήσεων.
- Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση πελατών B2C;
- Πώς αναπτύσσετε στρατηγικές για την αύξηση των πωλήσεων;
- Πώς αντιμετωπίζετε τα παράπονα των πελατών;
- Ποια εργαλεία CRM έχετε χρησιμοποιήσει;
- Πώς διασφαλίζετε την ικανοποίηση των πελατών;
